Форум - MTB-BG.com

Въпрос към PULSE Cycles. Може ли малко информация за това какво се случва с вас. За сега слуховете са :

1. Прекратявате дейност - незнайно защо
2. Фалит - тук е ясно, ако е така.
3. Купени сте от друг - ако е така, кой?!?
4. Изобщо какво е бъдещето за марката?!?

Admin написа:Единственото, което мога да кажа е, че е най-добре да се обадиш на посочените в сайта им телефони и да питаш каквото те интересува, защото във форума, Facebook и т.н. едва ли някой в момента ще може да ти даде меродавна информация.

Та по-добре да се пита на телефон, евентуално имейл. И основният въпрос по-скоро трябва да е "ами гаранцията?".

Alpina написа:

Admin написа:Единственото, което мога да кажа е, че е най-добре да се обадиш на посочените в сайта им телефони и да питаш каквото те интересува, защото във форума, Facebook и т.н. едва ли някой в момента ще може да ти даде меродавна информация.

Та по-добре да се пита на телефон, евентуално имейл. И основният въпрос по-скоро трябва да е "ами гаранцията?".

Цитирам отговор към мен:
Слухове има всякакви, не ги слушаме .
Гаранцията си е гаранция, ако има нещо гаранционно по рамката - заповядайте.

Слухове, слухове, какво ли не се говори, но е факт, че Pulse както бяха доста активни във форума, не са писали от края на Януари и не са влизали изобщо от края на Март. Във фейсбук не са писали също от 2 месеца, освен за разпродажба...
Няма да е лошо да кажат официално какво е положението.

И за нови модели се говореше и тн.

Напълно необяснимо е за мен новия собственик да започва по този начин (очевидно този отговор е или от бот или са купени от чужда компания). Ама все пак те си знаят .. RAM N2 ..

жалко наистина ,почнаха добре

Ей това много е дразнещо. Примерно лично аз, когато някой ме попита в последните 2 години "Каквъв велосипед да си купя " , винаги Пулс съм давал като идея. Всички викат "Подкрепете българското". Ето подкрепяме и сега един нормален в прав текст отговор няма когато се интересуваш. Бахти....

Gvt333 написа:Ей това много е дразнещо. Примерно лично аз, когато някой ме попита в последните 2 години "Каквъв велосипед да си купя " , винаги Пулс съм давал като идея. Всички викат "Подкрепете българското". Ето подкрепяме и сега един нормален в прав текст отговор няма когато се интересуваш. Бахти....

Не си прав - отговор има !

Но "нормален в прав текст отговор" е ако се обадиш по телефона или им пишеш мейл.
Форумът все пак не е официален и основен начин за връзка с клиентите. Ползваш си раздела в сайта - https://www.pulse-cycles.com/en/contacts/ и отговор получаваш, какъвто получих и след като запитах.

Разбирам вълнението и интереса на всички, затова пояснявам нещо важно - комуникацията, която се осъществяваше в тази тема, се дължеше главно на един човек от екипа на Pulse. Доколкото знам, той вече няма как да осъществява тази комуникация. Затова написах още през април, че ако някой търси официална информация, единственият вариант е да се свърже с компанията чрез официалните средства за контакт в сайта им, тъй като нито аз, нито някой друг би могъл тук, във форума, да каже каквото и да е от тяхно име. Зная, че тази тема беше чудесен пример за обратна връзка и комуникация между производител и клиентите му, но в момента едва ли ще може да изпълни тази функция, затова ползвайте другите канали (телефон, мейл и т.н.).

Добре, де. Това го разбрахме. Не може ли просто някой запознат с темата да напише : Купени са, фалираха и така. Та като влезне някой да го прочете. Гледам, че по чуждестранните марки велосипеди, случи ли се нещо важно, все някъде го обявават. Тук е инфо затъмнение , все едно е военна тайна.

Gvt333 написа:Добре, де. Това го разбрахме. Не може ли просто някой запознат с темата да напише : Купени са, фалираха и така. Та като влезне някой да го прочете. Гледам, че по чуждестранните марки велосипеди, случи ли се нещо важно, все някъде го обявават. Тук е инфо затъмнение , все едно е военна тайна.

То е супер елементарно да се пусне някакъв анонс...само че... Ако ти имаш сума ти рамки на склад, в които си затворил сума ти пари, и искаш да ги разкараш (очевидно искат да ги разкарат с оглед на намаленията, които правят), би ли обявил, че ще прекратяваш дейност...Аз не бих, защото голям процент от евентуалните клиенти, които търсят сигурността при покупка, биха се отказали да купят, притеснявайки се от евентуално влошаване на следпродажбеното обслужване, гаранция и т.н. И така рамките (възможно е и други компоненти, купени напред) да си останат вечно тяхни.

Това са само мои разсъждения, и не ангажирам никой с тях. Искрено се надявам, фирмата да остане на пазара и да се развива, защото от това печелим всички, не само MTB феновете.

Аз си поръчах байк от тях и чакам да ми го доставят.

Като техен клиент, много се надявам на това, че каквото и да се случва с фирмата, то няма да се отрази негативно на качеството на сглобяване, настройка и срокове на доставка на крайния продукт.

няма как да развиваш дейност и на половината ти артикули да пише "изчерпен" ,това са ликвидационни цени - надявах се това да е във връзка с пускането на нови модели ,но стана ясно че такива няма да има ..

Като искат да си разкарат продукцията да свалят още цените, то и сега с намаленията не са им от най-ниските

Сподели пример за същата сглобка, независимо от велосипеда, на по-ниска цена

irgnet написа:Като искат да си разкарат продукцията да свалят още цените, то и сега с намаленията не са им от най-ниските

Аз бая разглеждах да ти кажа, и алтернативи на TS+1, на тези цени, не можах да намеря. Преди намалението можеше да се срещнат определени модели с аналогични окомплектовки, които да са конкурентни на TS+ като цена (Marin San Quentin 3 например, или Nukeproof Scout 275 Comp), но сега - не мисля.

За другите модели нямам наблюдения...

Това е типично поведение на фирмите по нашите ширини. Гледа се на клиента като на някакъв досаден тип, който само разпитва без да знае какво иска .... а какво остава пък да купи и в този ред на мисли "що пък да обясняваме". Смисъла на тази тема е с един пост да се дадат отговори на еднотипни регулярно задавани въпроси от бъдещите клиенти към марката, така би се облекчила и работата на консултантите ... явно "човека от пулс", който е писал в темата е доловил тази тънка нишка.
Ако наистина вървят към фалит или са купени или просто разпродават би било коректно да го обявят ако ли не тук...социални мрежи, то поне на сайта си, като в същото време обяснят как ще се процедира с гаранциите на предадените вече велосипеди.Това би успокоило до голяма степен настоящите а и бъдещи собственици на велосипеди.

А вие като ги дъвчете тук по цял ден, да не би да ги мотивирате да отговорят по-бързо? Щото май не.

Освен да пробвам да пускам на админа димни сигнали от хижата и после да мрънкам, че не ми отговаря...

Петър Велков написа:А вие като ги дъвчете тук по цял ден, да не би да ги мотивирате да отговорят по-бързо? Щото май не.

Освен да пробвам да пускам на админа димни сигнали от хижата и после да мрънкам, че не ми отговаря...

Човече, идеята е че всички новоизлюпени все искат някой да ги подкрепи. Нормално. Ето в тоя форум се кефиме на Пулс, адски много хора ги препоръчваха в форума при избора на велосипед.
Сега нещо се случва. Видимо вече - типично по БГ - Ич ми не е за всичко .
Жалка работа. Тъжна.

Gvt333, нали разбираш, че дори човек, когото обичаш, може в рамките на година, три или пет да се промени, както и ти самият се променяш? Ако това не беше естествен процес, едва ли щеше да има разводи.
Каква е връзката? Връзката е в това, че в една компания, в едно юридическо лице, работят много хора, на различни позиции, с различни правомощия. Достатъчно е един-двама ключови хора да се сменят, и ето ти промяна. Може за добро, може за лошо, но това се наблюдава дори и при компании-гиганти, наглед константни. Така че не съжалявай, че си препоръчвал марката, не го приемай така, сякаш с нещо са те предали. Когато си я препоръчвал, надявам се да си го правил, защото си смятал, че велосипедите и марката са достатъчно добри. Оттам нататък никога и за никого/нищо няма гаранция, че ще бъде винаги такъв/такова, какъвто ти или аз очакваме.
Пак казвам, разбирам раздразнението ти, но и обясних защо едва ли тук, в темата, ще получиш официален отговор. Както се казва, ще поживеем, ще видим.

Г-н Admin , няма да Ви наричам по име, не ви познавам лично. Не го разбирам ,че са ме предали. Винаги съм препоръчвал тази марка с оглед личното ми разбиране , да се подкрепи българското, качеството и съответната доста прилична цена. Раздразнението ми е единствено от Вас. Сигурен съм , че сте наясно с цялата обстановка покрай Pulse , но и разбирам, че като човек представляващ в голяма степен планинското колездене в България, докато изрично не ви кажат, няма да дадете инфо.

Bunz написа:Аз бая разглеждах да ти кажа, и алтернативи на TS+1, на тези цени, не можах да намеря. Преди намалението можеше да се срещнат определени модели с аналогични окомплектовки, които да са конкурентни на TS+ като цена (Marin San Quentin 3 например, или Nukeproof Scout 275 Comp), но сега - не мисля.

Така де, ама свърши. Малко са хората дето знаят какво да гледат и какво бива за покупка. Спомних си преди месец на байк за Чепън, как едно хлапе ми говореше къв му е мощен байка, и после започна да ми задава въпроси що е тва 1x12 и защо отпред имам на само една плоча ...

Gvt333 написа:Човече, идеята е че всички новоизлюпени все искат някой да ги подкрепи. Нормално. Ето в тоя форум се кефиме на Пулс, адски много хора ги препоръчваха в форума при избора на велосипед.
Сега нещо се случва. Видимо вече - типично по БГ - Ич ми не е за всичко .
Жалка работа. Тъжна.

Аз лично освен че им се радвах и на няколо пъти бях на косъм да взема да поръчам, никога не съм и очаквал адекватна поддържка от български производител освен от Пулс - откакто се нагледахме на гаранционни проблеми с българския производител, Пулс за мен бяха глътка чист въздух. Така че "бек-то-дъ-рутс" - веднага се сещам за "Canyon" - проблем - ок, върни ни го еи ти новото....

Admin написа: но и обясних защо едва ли тук, в темата, ще получиш официален отговор.

Тук мисля се счупи всичко. Ясно е какво става/стана, но доверието и връзката с потребителите изчезна, а това за мен беше най-важното, за мога да препоръчвам марката наляво и надясно както правех. Както се казваше - остави недоволен клиент, ще научат 15 негови познати, направи клиента доволен - ще научат 5 негови.

Gvt333 написа:Г-н Admin , няма да Ви наричам по име, не ви познавам лично. Не го разбирам ,че са ме предали. Винаги съм препоръчвал тази марка с оглед личното ми разбиране , да се подкрепи българското, качеството и съответната доста прилична цена. Раздразнението ми е единствено от Вас. Сигурен съм , че сте наясно с цялата обстановка покрай Pulse , но и разбирам, че като човек представляващ в голяма степен планинското колездене в България, докато изрично не ви кажат, няма да дадете инфо.

Благодаря за искреността, но ми се струва, че грешно насочвате раздразнението си. Не съм наясно с цялата обстановка - тъкмо обратното, наясно съм само с едно-две неща, които са само част от картинката. И в такава ситуация, ако си позволя да споделям тези частични факти или да дам някаква моя интерпретация, ако после нещо се окаже грешно, може някой да реши да ми търси и юридическа отговорност - вероятно сте наясно и с това.
Не съм собственик на Pulse, за да съм наясно с цялата обстановка, нито имам представа какви са плановете им. Както и Вие, аз също гледам и се информирам отстрани, защото дори не познавам собственика на компанията (не се шокирайте, това е самата истина). Както казах вече няколко пъти, човекът, с който и аз съм имал отношения досега, и който отговаряше от името на Pulse в тази тема, вече не заема своята длъжност (или поне такава ми е информацията), така че повярвайте ми, далеч съм от яснота по цялата обстановка.
С оглед на всички слухове и/или факти, аз също бих се радвал да има някаква официална информация, но няма как аз да си я измисля - тя трябва да дойде от Pulse. И затова си позволих да кажа, че който се интересува, е по-добре да пита чрез официалните канали за комуникация, тъй като форумът никога не е бил такъв.

Gvt333, как си представящ някой, който не работи в компанията, няма договорни отношения да ги представлява и комуникира от тяхно име и имащ поне малко акъл в главата, да тръгне да разпространява някаква информация от тяхно име.
Няма значение дали е на ясно или не. Ако не се лъжа може дори да е подсъдно, а може да му навреди и на бизнеса по много начини.
Много е лесно да обясняваш как трябва да направи нещо, от което могат да последват основно негативи.

Инак съм напълно съгласен с не малко от останалото. Подобно поведение срива името им, а и ще остави поредното горчиво петно над "подкрепете българското".

Здравейте,

не знам, какво се случва в компанията, но моят скорошен опит показва, че все пак има отзивчиви и готови да откликнат хора на посочения в сайта телефон. Спирачките ми SRAM GUDE R се оказаха от "дефектната" серия и когато извадих колелото на пролет се оказах със заседнали буталца. Един приятел ме посъветва да им се обадя, все пак колелото ми е в гаранция и речено-сторено, звъннах на хората казаха ми кои документи да изпратя по имейла и съответно спирачките до адреса. Моя грешка ли стана обаче, мацката в Еконт-а не ме разбра ли, бях изпратил спирачките до офис, а не до адрес, отново звънях на човека, който прояви разбиране и изпрати човек да ги вземе от там и ми ги ремонтираха за по малко от седмица, за което съм им благодарен.

П.С. всичко това се случваше по и между Великденските празници

Admin написа:

Gvt333 написа:Г-н Admin , няма да Ви наричам по име, не ви познавам лично. Не го разбирам ,че са ме предали. Винаги съм препоръчвал тази марка с оглед личното ми разбиране , да се подкрепи българското, качеството и съответната доста прилична цена. Раздразнението ми е единствено от Вас. Сигурен съм , че сте наясно с цялата обстановка покрай Pulse , но и разбирам, че като човек представляващ в голяма степен планинското колездене в България, докато изрично не ви кажат, няма да дадете инфо.

Благодаря за искреността, но ми се струва, че грешно насочвате раздразнението си. Не съм наясно с цялата обстановка - тъкмо обратното, наясно съм само с едно-две неща, които са само част от картинката. И в такава ситуация, ако си позволя да споделям тези частични факти или да дам някаква моя интерпретация, ако после нещо се окаже грешно, може някой да реши да ми търси и юридическа отговорност - вероятно сте наясно и с това.
Не съм собственик на Pulse, за да съм наясно с цялата обстановка, нито имам представа какви са плановете им. Както и Вие, аз също гледам и се информирам отстрани, защото дори не познавам собственика на компанията (не се шокирайте, това е самата истина). Както казах вече няколко пъти, човекът, с който и аз съм имал отношения досега, и който отговаряше от името на Pulse в тази тема, вече не заема своята длъжност (или поне такава ми е информацията), така че повярвайте ми, далеч съм от яснота по цялата обстановка.
С оглед на всички слухове и/или факти, аз също бих се радвал да има някаква официална информация, но няма как аз да си я измисля - тя трябва да дойде от Pulse. И затова си позволих да кажа, че който се интересува, е по-добре да пита чрез официалните канали за комуникация, тъй като форумът никога не е бил такъв.

Благодаря за пояснението. Не логично и непонятно ми е , че в България производителите на байкове, не се свързват с Вас, като единствената "медия" за изява в тази област. Явно доста съм заблуден. Ако Ви засеча някъде из горите тилилейски, ще има да черпя

Днес отидох до офиса на Pulse, правят само електрически колела и за момента няма да има производство на full-suspension-и - QRS или RS моделите. Има някои останали рамки, които могат да се видят и на сайта им.

то едни електрички имат ,и се продават .. тъжна история .. родна БГ действителност

Днес реших случайно да вляза в сайта на Пулс, но нъцки. Вече е свален и той. Гледах домейна му не е изтекъл, но са спрели сайта. Това вече дава пълна яснота на основния въпрос че явно компанията е спряла въобще своята дейност. Жалко че не се задържаха макар да стартираха наистина доста успешно на пазара.