"Oryx" в гаранция - отказан без основание ремонт

[Петър Велков]

Някои хора действат по тоя начин не само с клиентите си. Това е бизнес модел. Някои марки са в другата крайност - слагат си надценка, предлагат най-безкрайната гаранция на вселената, всичко се подменя с ново, клиентите са доволни и се разцепват от продажби. Други (предимно нашенски нискобюджетни) залагат на малко продажби, но цакане на когото, където, когато и както може - я отказ за гаранционен ремонт, я забравили да турят нещо у кутийката на велосипеда, я с някоя друга дребна циганийка припечелят някой грош на чужд гръб.

Ама докато има кой да им купува боклучавите колелета - нищо няма да се промени

[debono]

Здравейте,
В края на октомври месец 2018 г. се сдобих с "новото" си колело "ORYX"....

Здравейте, ако все още проблемът е на дневен ред, мога да Ви съдействам с инфорамция директно от юристите на КЗП. Имам познати там и ако имате нужда от някакво инфо по казуса с гаранцията, моля пишете

[sos]

На дневен ред е, чакам отговор, това е номера жалбата, ако може да стане по бързо. Здравейте, Добромир Василев Стойновски,

Вашият документ беше успешно регистриран, рег.№ С-03-7877/27.11.2018.

[Ozzie]

Ами ако реша да купя колело за подарък, само на мое име ли ще е гаранцията?

Ами например, ако при покупката упоменеш, че е за подарък, не е изключено да те питат, на чие име да бъде гаранцията.
На мен ми се е случвало. Не с велосипеди, но все пак е възможно.

[Insight]

Аз не съм от приказливите и в такива ситуации тихо и кротко си искам ОБОСНОВАН ОФИЦИАЛЕН (на хартия) отказ (об. - КОНСТАТИВЕН ПРОТОКОЛ).

... много ще се изненадам, ако нещата не претърпят изключително позитивно развитие след намесата на КЗП.

[sos]

Днес отворих да проверя да къде е стигнала жалбата и видях, че статуса от обработва се и сменен на НЕОСНОВАТЕЛНА. Обаче никъде няма обяснение защо

Capture.PNG

(114.31 KiB) 201 пъти

[Lucky Loser]

Обаче никъде няма обяснение защо

О, Майко !
Нема такъв абсурд!

[sos]

Можете с горния номер и дата вие също да влезете и да видите Може пък аз нещо да не виждам

[Insight]

Днес отворих да проверя да къде е стигнала жалбата и видях, че статуса от обработва се и сменен на НЕОСНОВАТЕЛНА. Обаче никъде няма обяснение защо

Capture.PNG

КЗП имат телефон, звънни да питаш!

Дай скрийншот на цялата страница... обяснението трябва да е надолу .. аз лично не успявам да намеря път и да прочета реакцията на жалбата ти към КЗП?!


... изглежда пълен абсурд.... 2-3 пъти са реагирали изрядно (КЗП), без никакво съдействие от познати, връзки...!

[evilzet]

В много гаранционни карти пише, че при прехвърляне гарнацията отпада. Дали това е правно основателно, не знам, но може би е по този параграф отхвърлена толкова бързо.

[Lucky Loser]

Да, да, но дори и така да е - ми напиши едно изречение там, обоснови се да не се чуди човек.. не е сложно.

[sos]

Днес отворих да проверя да къде е стигнала жалбата и видях, че статуса от обработва се и сменен на НЕОСНОВАТЕЛНА. Обаче никъде няма обяснение защо

Capture.PNG

КЗП имат телефон, звънни да питаш!

Дай скрийншот на цялата страница... обяснението трябва да е надолу .. аз лично не успявам да намеря път и да прочета реакцията на жалбата ти към КЗП?!


... изглежда пълен абсурд.... 2-3 пъти са реагирали изрядно (КЗП), без никакво съдействие от познати, връзки...!

От час гледам и няма нищо никъде, с номера може и вие да влезете и да гледате. Утре ще им звъня.

[Dim]

Днес отворих да проверя да къде е стигнала жалбата и видях, че статуса от обработва се и сменен на НЕОСНОВАТЕЛНА. Обаче никъде няма обяснение защо

Capture.PNG

И поуката е не бъди алчен и отмъстителен! Хората ти предложиха да ти уважат гаранцията и да ти оправят колелото, но ти реши, че можеш да се облажиш от създалата се ситуация, сега ще гризнеш дръвцето, за жалост, някои му казват ирония на съдбата

[moridinbg]

Хората са му предложили да му уважат гаранцията, защото се вдигна врява тук. Много ясно, че трябва да ги гони до дупка.

[Dim]

Хората са му предложили да му уважат гаранцията, защото се вдигна врява тук. Много ясно, че трябва да ги гони до дупка.

Сега верно ще трябва да ги гони, но такъв е живота, като изпуснеш питомното, гониш дивото, защото ако гаранцията е поименна, тоест е посочено името на купувача ще е много диво гонене, но дори и да не е пак ще трябва да разчита на юридическия си капацитет, щото след становището на кзп, хората вече може да не са толкова благосклонни!

[Alexi]

за мен Огух си направиха една хубава антиреклама на стойност 40 лв ( ремонтен комплект за шок ) ..

[Dim]

за мен Огух си направиха една хубава антиреклама на стойност 40 лв ( ремонтен комплект за шок ) ..

С това, че са отказали гаранционно обслужване на втори собственик! И защо потребителите им трябва да ги грее това, след като към тях Орикс са лоялни и защо Орикс трябва да ги е грижа за прекупвачите, те ли са им таргет!

[Alexi]

никой не процедира така .. жена ми си купи миксер - изгоря ,аз го занесох да го сменят никой не ме е питал що е женско името на гаранционната карта .. изобщо съм рекламирал десетки стоки предимно битова техника ,и такъв точно проблем не съм имал .. а точно Технотата ако имаше такава клауза в закона щяха да се позовават на нея всеки път ,че само се чудят как да ти откажат гаранция

[Dim]

никой не процедира така .. жена ми си купи миксер - изгоря ,аз го занесох да го сменят никой не ме е питал що е женско името на гаранционната карта .. изобщо съм рекламирал десетки стоки предимно битова техника ,и такъв точно проблем не съм имал .. а точно Технотата ако имаше такава клауза в закона щяха да се позовават на нея всеки път ,че само се чудят как да ти откажат гаранция

Е как никой, има такива дето не признават дефекти на собствените им рамки и то на изконния собственик, а тук става дума за дефектирал шок при втори собственик и в крайна сметка с положително развитие, което е отхвърлено поради користни цели! Нека не заклеймяваме добра марка с добри велосипеди на добра цена, заради частни случаи на трети лица.

[Alexi]

и тези рамки пак са на един БГ производител

[bdz43r]

С това, че са отказали гаранционно обслужване на втори собственик!

С това, че изобщо са отказали гаранционно обслужване на дефектна стока, без значение дали е 2-ри или 22-ри собственик. Това прави лошо впечатление, без значение дали е формално правилно. Дори производителя/дистрибутора да се окаже формално прав за този случай (въпреки, че за мен не е), лошото чувство остава, а добрата репутация има голямо значение в тази по-тясна пазарна ниша. Достатъчно е само аз да си купя велосипед за 4-цифрена сума от друг производител, знаейки че може да имам проблеми с гаранцията от какъв да е характер, за да им излезе скандала на загуба спрямо ремонт или смяна на един шок.

[Lucky Loser]

сега ще гризнеш дръвцето

Иибаси анализатора, ебаси съдника

[sos]

Днес отворих да проверя да къде е стигнала жалбата и видях, че статуса от обработва се и сменен на НЕОСНОВАТЕЛНА. Обаче никъде няма обяснение защо

Capture.PNG

И поуката е не бъди алчен и отмъстителен! Хората ти предложиха да ти уважат гаранцията и да ти оправят колелото, но ти реши, че можеш да се облажиш от създалата се ситуация, сега ще гризнеш дръвцето, за жалост, някои му казват ирония на съдбата

Шока бе сервизиран още на същия ден безплатно от Рок Шок, и това да се "облажиш" е възможно най-гадната дума в нашия речник. И се научи да четеш, никой не ми е предлагал да уважи гаранция. А ми се обадиха да ми кажат, че са "говорили" и са "издействали" да направят "компромис". И поуката е, : "Не търси да се облажиш, а си търси правата"

[Pr3d4t0R]

Има огромно неразбиране на казуса:
- покупко-продажба е договорно отношение между търговецът и първият собственик. Продажба на оригиналният собственик е съвсем друга сделка най-често между две частни лица. Заради това всеки следващ собственик е 3то лице, което няма отношение към търговецът => няма как да има претенции към търговецът за гаранция;
- гаранционната карта не е задължителен реквизит при претенции за стандартен дефект, покрит от директивите важащи в целият ЕС. Тя е задължителна за допълнителни покрития - примерно удължен период за гаранция. Т.е. достатъчно е да се отиде с касова бележка само, както први Алекси примерно. Също така това прави на практика почти невъзможно за търговеца да докаже, че това не е оригиналният собственик;
- Добри си е признал директно, че е 2ри собственик и съвсем резонно са му отказали гаранционно обслужване. КЗП най-вероятно директно са отказали жалбата на това основание.

Въпреки всичко това шокът му е обслужени вече работещ не за негова сметка!

[sos]

Днес се чух/доста трудно/ с КЗП и от там ми отговорихе че имали технически проблем и до ден, два, ще получа отговора на мейла. Така че, скоро ще кача техните писания. Пацо, това е прекрасно което си написал, но продължавам да смятам, че е нелепо. Още повече, че съм имал случай в който съм бил втори собственик и са сервизирали гаранционо/не колело/. Искам да видя отговора на КЗП. и ще говорим.

[Insight]

никой не процедира така ..

.... не процедират, щото знаят законите и се опитват да не дърпат дявола за опашката.... до момента съм се обръщал към КЗП през онлайн-платформата 3-4 пъти в контекст - дограма, щори, мобилни услуги, ... последно ми предлагаха допълнителни екстри, само и само за да си оттегля жалбата.

... "за съжаление" ;-) винаги съм получавал адекватно обслужване на велосипеда си, та в този контекст - нямам опит.

[Insight]

Следващия път, ако някой получи съмнителен отказ, нека не се хаби в празнословие по телефона или лично, а просто да изиска ОФИЦИАЛЕН отказ на гаранционно обслужване...да го сподели тук и да коментираме .... всичко останало са празни приказки.

[sos]

Scan_2018_12_07_14_20_04_669.pdf

(93.59 KiB) 159 пъти

Това е отговора на КЗП, който потвърждава написанота от Пацо /Pr3d4t0R/, но отдоло КЗП казва, че ако Николай /първия собственик/ ми даде пълномощно мога да ползвам гаранцията, ако съм разбрал правилно. Което на мен ми се вижда безумно. И ако е така Орикс просто се опитват да гледат този закон по свой начин.

[Gworan]

Да вземем вече и за колела да ходим при нотариус, като прехвърляне на собственост на мпс..... Пълни щуротии.

[stoyancha]

Да вземем вече и за колела да ходим при нотариус, като прехвърляне на собственост на мпс..... Пълни щуротии.

Защо не? Ако си продам колелото на румънец, той дойде да си го вземе от тук и ако на границата му се заядат за него. Как ще докаже, че не е крадено без документ от нотариус?